Protégez-vous contre la fraude et les arnaques
Quelques réflexes simples pour rester en sécurité
Les tentatives de fraude sont de plus en plus sophistiquées. Un e-mail, un SMS ou un appel frauduleux peut sembler parfaitement authentique, reprendre le nom ou le logo d’un organisme connu et même contenir certaines de vos informations personnelles.
Un doute sur une communication CMCM ?
Le bon réflexe : en cas de doute, ne vous fiez pas uniquement aux apparences. Vérifiez toujours la demande par un canal officiel et indépendant.
Si vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel inhabituel prétendant provenir de CMCM, ne prenez aucun risque.
Ne cliquez pas. Ne communiquez aucune information confidentielle. Vérifiez auprès de CMCM.
Est-ce vraiment CMCM qui vous contacte ?
Des fraudeurs peuvent tenter de se faire passer pour CMCM afin d’obtenir des informations personnelles, des données bancaires, des identifiants ou un paiement.
Soyez particulièrement vigilant lorsqu’un message ou un appel :
- vous demande de communiquer des informations confidentielles ;
- vous demande de cliquer rapidement sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe ;
- vous invite à effectuer un paiement ou à modifier des coordonnées bancaires ;
- vous annonce un remboursement et vous demande vos données bancaires pour le recevoir ;
- vous demande un mot de passe, un code de sécurité ou un code de validation ;
- crée un sentiment d’urgence ou vous menace d’une suspension de service ou d’une autre conséquence immédiate.
Vous avez un doute ?
Ne répondez pas au message et n'utilisez pas les coordonnées ou les liens qu’il contient. Contactez directement CMCM en utilisant les coordonnées officielles.
Ce que CMCM ne vous demandera jamais
- les cartes de membre CMCM n’expirent pas ;
- la CMCM ne demande pas de paiement pour renouveler une carte de membre ;
- la CMCM et la CNS sont deux organismes distincts ;
- la CMCM ne vous contacte pas pour renouveler une carte CNS
Les arnaques à connaître
E-mails, SMS et messages frauduleux
Le phishing, ou hameçonnage, consiste à envoyer un message qui semble provenir d’une organisation ou d’une personne de confiance. Le fraudeur cherche généralement à vous inciter à cliquer sur un lien, ouvrir une pièce jointe, effectuer un paiement ou communiquer des informations personnelles. Un message frauduleux peut aujourd’hui être très bien rédigé et reproduire de manière convaincante l’identité visuelle d’une organisation. L’absence de fautes d’orthographe ne garantit donc pas qu’un message soit authentique. Avant d’agir, vérifiez l’adresse de l’expéditeur, la destination du lien et surtout la demande elle-même. En cas de doute, contactez l’organisation concernée par un autre moyen.
Faux remboursements et demandes de paiement
Soyez vigilant face aux messages vous annonçant un remboursement, un trop-perçu ou une somme à récupérer et vous demandant de fournir vos données bancaires en cliquant sur un lien. La même prudence s’impose face à une demande inattendue de paiement ou de modification de coordonnées bancaires.
Une demande financière inhabituelle mérite toujours une vérification indépendante.
6 réflexes pour mieux vous protéger
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Prenez votre temps
Les fraudeurs cherchent souvent à provoquer une réaction immédiate. Une demande urgente est précisément une raison de ralentir et de vérifier.
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Vérifiez par un autre canal
Ne vous contentez pas de répondre au message reçu. Rendez-vous vous-même sur le site officiel ou utilisez un numéro de téléphone que vous connaissez.
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Ne cliquez pas automatiquement
Un lien peut afficher un nom rassurant tout en dirigeant vers un faux site. En cas de doute, accédez directement au site officiel.
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Protégez vos comptes
Utilisez des mots de passe différents et difficiles à deviner et activez l’authentification à plusieurs facteurs lorsqu’elle est disponible.
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Gardez vos codes secrets
Un mot de passe, un code PIN ou un code de validation est destiné à vous protéger. Ne le communiquez pas à une personne qui vous contacte.
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Faites confiance à votre doute
Un message peut sembler professionnel et néanmoins être frauduleux. Si une demande vous paraît inhabituelle, vérifiez-la avant d’agir.
Que faire si vous pensez être victime d’une arnaque ?
Vous n’avez encore rien communiqué
Ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe et ne répondez pas au message. Contactez directement l’organisation ou la personne concernée via un canal officiel pour vérifier la demande.
Vous avez communiqué un mot de passe ou un identifiant
Modifiez immédiatement le mot de passe concerné. Si vous utilisez le même mot de passe ailleurs, modifiez-le également sur ces comptes. Activez l’authentification à plusieurs facteurs lorsque cela est possible.
Attention
Si vous avez communiqué des données bancaires ou effectué un paiement ! Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement sans attendre afin de connaître les mesures à prendre et les possibilités de sécuriser votre compte ou votre moyen de paiement.
