Bilan de l’assistance après l’été :

des centaines de membres soutenus partout dans le monde

Déclaration de Pit Van Rijswijck, Chief Product Officer de la CMCM

Un été intense pour l’assistance CMCM

Luxembourg, le 17.09.2025

Alors que la période estivale s’achève, la CMCM dresse le bilan de son activité d’assistance à l’étranger.
De janvier à fin août 2025, 452 dossiers ont été pris en charge, dont plus de 100 rapatriements, pour un coût global de 840 645 € — soit plus de 100 000 € par mois. Si le nombre de dossiers reste stable, leur complexité et leurs coûts sont en hausse, illustrant la mobilisation constante de nos équipes pour soutenir nos membres en situation de détresse à l’étranger.

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Pit Van Rijswijck conclut

« Cet été encore, la CMCM a montré qu’elle est présente 24h/24, partout dans le monde, pour ses membres. Derrière chaque dossier se cache une histoire humaine, un voyage bouleversé, une santé en danger. Nous sommes fiers d’avoir pu leur tendre la main sans délai.

Mais nous leur devons aussi transparence et sincérité : nous avons pris du retard sur certaines prestations moins urgentes, et nous mettons tout en œuvre pour le résorber rapidement, sans jamais compromettre la qualité ni la rapidité de nos interventions d’assistance. »