Gestionnaire de dossier au service national/étranger & IMA (tarificateur) (H/F) - CDD 1 an

En tant que Gestionnaire de dossiers, vous serez responsable du traitement et du suivi des demandes de remboursement des frais médicaux de nos membres et entretenez des interactions directes avec ceux-ci.

Votre mission s’articulera autour des volets suivants : 

• Vérifier, analyser et encoder les demandes de remboursement conformément aux statuts de la CMCM
• Vérifier et mettre à jour les données personnelles de nos membres
• Assurer le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour dans notre système
• Communiquer avec nos membres (par téléphone, mail, app et face-à-face) et les professionnels de santé (caisse de maladie, médecins, hôpitaux) pour clarifier, renseigner et donner des conseils
• Veiller au respect et garantir un service de qualité
• Collaborer avec les autres services (affiliation, comptabilité, dentaire) pour améliorer les processus internes

• Excellente maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
• Capacités relationnelles et de communication
• Maîtrise des outils informatiques usuels
• La connaissance du secteur de santé ainsi que des différents systèmes de santé et de sécurité sociale est considérée comme un atout
• Une première expérience dans le domaine des assurances est considérée comme un atout

• Respect de la déontologie professionnelle
• Sens de l’organisation, de rigueur et des priorités
• Autonomie, dynamisme et précision
• Sens des responsabilités et d’esprit d’équipe
• Sens de l’amélioration continue et du changement