Nos engagements
29.04.2026
Notre démarche de responsabilité sociétale (RSE)
Prendre soin de la santé, agir avec responsabilité
Depuis près de 70 ans, la CMCM accompagne ses affiliés en leur offrant une protection complémentaire de santé adaptée à leurs besoins.
En tant que mutuelle, nous plaçons la solidarité, la proximité et la responsabilité au cœur de notre mission. Notre modèle mutualiste repose sur un principe simple : agir dans l'intérêt de nos affiliés en réinvestissant nos ressources à leur bénéfice.
Notre démarche de responsabilité sociétale (RSE) s'inscrit dans la continuité de cette mission. Elle intègre les enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance dans l'ensemble de nos activités et oriente nos actions auprès de nos affiliés, de nos collaborateurs, de nos partenaires et, plus largement, de la société.
La CMCM en chiffres
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280.000 affiliés
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145.000 familles membres
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33 mutuelles affiliées
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70 ans d'engagement mutualiste
Nos axes d'engagement
Santé & prévention
La prévention est au cœur de la mission mutualiste de la CMCM.
À travers ses actions d'information, de sensibilisation et de prévention, la CMCM encourage l'adoption de comportements favorables à la santé et au bien-être, au bénéfice de ses affiliés et, plus largement, du grand public.
Dans le cadre de sa démarche RSE, la CMCM agit également en faveur de la prévention, de la promotion de la santé et de l'accompagnement des personnes concernées par la maladie ou le handicap, en collaborant avec de nombreux acteurs engagés dans ces domaines.
Exemples concrets
Programme Odyssée – Mon parcours vers une santé durable :
Accompagnement de ses affiliés dans l'accès à ce programme de prévention, favorisant l'adoption de comportements bénéfiques pour la santé.
Programme PROTEA :
Accompagnement de ses affiliés dans l'accès à ce programme thérapeutique ambulatoire dédié à la prise en charge de l'épuisement émotionnel.
Recherche :
Soutien à des projets de recherche menés en collaboration avec l'Université du Luxembourg afin de faire progresser les connaissances dans le domaine de la santé.
Prévention dans le sport :
Engagement aux côtés du Luxembourg Institute of Research in Orthopedics, Sports Medicine and Science (LIROMS) pour promouvoir la recherche et la prévention en médecine du sport.
Partenariats solidaires :
La CMCM s'engage aux côtés de nombreux partenaires œuvrant en faveur de la santé, de l'inclusion et de la solidarité, parmi lesquels Europa Donna Luxembourg, la Fondation Kriibskrank Kanner, Special Olympics Luxembourg, Paralympic Luxembourg, la FLASS, l'Amicale des Patients de l'INCCI et la Fondation Henri et Maria Teresa.
Elle soutient également des initiatives telles que l'aire de jeux inclusive du Parc Merveilleux et le CMCM-Wanderdag, organisé avec l'Erliefnis Baggerweier.
Ces engagements traduisent la volonté de la CMCM de contribuer activement à une meilleure prévention, de soutenir l'innovation en santé et de favoriser une prise en charge toujours plus humaine et inclusive.
Capital humain
Les femmes et les hommes qui composent la CMCM sont notre première richesse.
Nous nous attachons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail respectueux, inclusif et propice au développement des compétences. La formation continue, la collaboration et le partage des connaissances permettent à chacun d'évoluer et d'accompagner les évolutions de la CMCM.
La santé, la sécurité et le bien-être au travail occupent également une place essentielle dans notre démarche de responsabilité sociétale. Cet engagement se traduit par des actions de prévention, des formations, des équipements adaptés et des conditions de travail favorisant un environnement professionnel sûr et agréable.
Le bien-être des collaborateurs est également encouragé grâce à des initiatives telles que la mise à disposition de fruits frais, d'eau et de thé, ainsi qu'à un dispositif de télétravail favorisant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Exemples concrets
Formation aux premiers secours :
Organisation régulière de sessions permettant aux collaborateurs d'acquérir les gestes essentiels.
Exercices d'évacuation :
Réalisation périodique d'exercices afin de garantir la sécurité de tous.
Formation continue :
Développement des compétences des collaborateurs grâce à un programme de formation adapté à l'évolution des métiers.
Ergonomie des postes de travail :
Aménagement des espaces de travail avec du mobilier ergonomique, notamment des bureaux réglables en hauteur.
Par ces actions, la CMCM favorise un environnement de travail respectueux, inclusif et propice au développement des compétences et au bien-être de ses collaborateurs.
Environnement
Consciente du lien étroit entre santé et environnement, la CMCM déploie progressivement des actions visant à réduire son impact environnemental.
Notre démarche environnementale repose sur plusieurs priorités :
- Réduire les consommations d'énergie et d'eau ;
- Développer les services numériques afin de limiter l'utilisation du papier ;
- Favoriser une mobilité professionnelle plus durable grâce au recours à des véhicules principalement électriques ;
- Réduire les plastiques à usage unique en privilégiant des solutions réutilisables ;
- Renforcer le tri, la valorisation et la réduction des déchets, dans une démarche reconnue par le label SDK ;
- Privilégier les partenaires locaux et régionaux lorsque cela est possible ;
- Contribuer à la préservation de la biodiversité et à la protection de l'environnement.
Exemples concrets
myCMCM :
Développement de services en ligne permettant aux affiliés de réaliser de nombreuses démarches de manière dématérialisée et de contribuer ainsi à la réduction de l'utilisation du papier.
Mobilité durable :
Recours à une flotte principalement composée de véhicules électriques afin de limiter l'empreinte environnementale des déplacements professionnels.
Réduction des plastiques à usage unique :
Mise à disposition d'un mug et d'une gourde réutilisable pour chaque collaborateur afin d'encourager des pratiques plus responsables au quotidien.
Gestion des déchets :
Mise en œuvre d'une démarche de tri, de valorisation et de réduction des déchets reconnue par le label SDK.
Eis Beien a.s.b.l. / CMCMiel :
Engagement en faveur d'une apiculture respectueuse et de la préservation de la biodiversité, avec la distribution et la vente du CMCMiel au profit d'une bonne cause.
Ces initiatives permettent à la CMCM de réduire progressivement son impact environnemental tout en encourageant l'adoption de pratiques plus durables auprès de ses parties prenantes.
Gouvernance responsable
À la CMCM, la confiance de nos affiliés repose sur une gouvernance fondée sur les valeurs mutualistes, l'éthique, la transparence et le respect des exigences réglementaires.
Nous prenons des décisions responsables et faisons évoluer en continu nos services afin de répondre aux besoins de nos affiliés. Cette démarche s'appuie sur le respect des obligations légales et réglementaires, la protection des données personnelles ainsi que sur un dialogue permanent avec nos affiliés, nos collaborateurs, nos partenaires et nos fournisseurs.
Ensemble, ces engagements renforcent la confiance, contribuent à l'amélioration continue de nos pratiques et accompagnent l'évolution de nos services.
Exemples concrets
Cybersécurité et protection des données :
Renforcement continu des mesures visant à protéger nos systèmes informatiques et les données de nos affiliés.
Protection des données :
Application du RGPD et sensibilisation régulière des collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles et de sécurité de l'information.
Amélioration continue :
Création de nouvelles fonctions dédiées à la qualité des services, à l'optimisation des parcours des affiliés et au pilotage des projets de transformation.
Par cette gouvernance responsable, la CMCM renforce la confiance de ses affiliés, garantit la qualité de ses services et accompagne son développement dans le respect de ses valeurs mutualistes.
Des partenariats au service de la santé et développement durable
Au-delà de ses actions en faveur de la santé, la CMCM s'entoure de partenaires spécialisés qui l'accompagnent dans le déploiement de sa démarche de responsabilité sociétale.
Exemples concrets
Shime :
Accompagnement dans la gestion, le tri et la valorisation des déchets, ainsi que dans l'amélioration continue des pratiques environnementales.
IMS Luxembourg :
Adhésion au réseau de référence qui accompagne les entreprises dans leurs démarches de responsabilité sociétale.
Ces collaborations permettent à la CMCM de s'appuyer sur des expertises complémentaires et de faire progresser ses actions en matière de développement durable.
Une démarche en évolution
La responsabilité sociétale s'inscrit dans une démarche de long terme. La CMCM poursuit le développement de sa politique RSE autour de plusieurs priorités :
Fidèle à ses valeurs mutualistes, la CMCM poursuit cette démarche afin de contribuer, dans le cadre de sa mission et de ses engagements, à une société plus durable, plus solidaire et plus attentive à la santé de tous.
Labels, chartes et engagements
Notre démarche de responsabilité sociétale est également reconnue par plusieurs labels et renforcée par notre adhésion à des initiatives volontaires en faveur de l'inclusion, de la responsabilité environnementale et du développement durable.
Charte de la Diversité Lëtzebuerg
En signant la Charte de la Diversité Luxembourg, la CMCM affirme son engagement en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et du respect de la diversité.
Nous encourageons un environnement de travail ouvert, équitable et respectueux de chacun, convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des talents constitue une richesse pour notre organisation et contribue à la qualité du service rendu à nos affiliés.
Manifeste Zero Single-Use Plastic – IMS Luxembourg
La CMCM est signataire du Manifeste Zero Single-Use Plastic d'IMS Luxembourg. Cette adhésion volontaire témoigne de notre engagement en faveur de la réduction des plastiques à usage unique et s'inscrit dans la continuité de notre démarche environnementale.
Elle renforce les actions que nous menons au quotidien en faveur d'une consommation plus responsable, de la préservation des ressources et de la réduction de notre impact environnemental.
Label SDK
Le Label SDK reconnaît les actions menées par la CMCM en matière de gestion, de tri et de valorisation des déchets. Il témoigne également de notre volonté de faire évoluer en continu nos pratiques environnementales.
Ensemble, agir pour une santé plus durable
Être une mutuelle responsable, c'est concilier solidarité, proximité et responsabilité au service de la santé de tous.
Aux côtés...
...de ses affiliés, de ses collaborateurs et de ses partenaires, la CMCM poursuit son engagement en faveur d'une société plus durable, plus solidaire et plus attentive à la santé de chacun.